فهرست مطالب
سفارش هویت سازمانی
یکی از مهم‌ترین مفاهیم و مسائلی که صاحبان کسب و کار باید با آن آشنایی داشته باشند هویت سازمانی است. احتمالاً اگر سراغ استودیو‌های برندینگ رفته باشید از شما پرسیده باشند آیا نیاز به سفارش هویت سازمانی دارید یا نه؟ علتش این است که یکی از مهم‌ترین المان‌های موفقیت در یک شرکت و کسب و کار این است که یک هویت منسجم داشته باشید. ما در این مقاله از زیسا قصد بررسی تمام مسائل مرتبط با هویت سازمانی را داریم تا هنگام سفارش هویت سازمانی بتوانید به خوبی تصمیم بگیرید و انتخابی موفقیت‌آمیز داشته باشید.
با سفارش هویت سازمانی خوب و منسجم کسب و کارتان موفقیت را در مرحله جدیدی تجربه خواهد کرد بنابراین در ادامه این مسیر ما را همراهی کنید تا مهم‌ترین مسائل مربوط به این موضوع را بدانید.
هویت سازمانی چیست؟
هویت سازمانی به چگونگی بازتاب پیدا کردن یک شرکت به عموم در بین مخاطبین داخلی و خارجی گفته می‌شود. این امر نشان‌دهنده‌ی نگاه، رفتار و ارتباطات شرکت است. این به شرکت کمک می‌کند تا در فضای بازار و نسبت به سهامداران خود شناخته شود و از سایر رقبا تمایز پیدا کند.
هویت سازمانی تنها شامل طراحی‌های بصری شرکت نیست بلکه تمام جنبه‌هایی که از طریق آن خود را به مخاطب نشان می‌دهید را نیز شامل می‌شود. مخاطب با لحن، نحوه برخورد پرسنل، فرهنگ سازمانی و تمام این موارد ارتباط برقرار می‌کند بنابراین هویت سازمانی یک مفهوم بسیار عام و کلی است.
پیش از سفارش هویت سازمانی باید بدانید که هویت سازمانی همچنین از هویت برند متفاوت است. هویت برند نشان‌دهنده‌ی شخصیت یک شرکت است. یعنی نحوه‌ای که با مخاطب برخورد می‌کند و صرفاً همان حالت را شامل می‌شود در حالی که هویت سازمانی نشان می‌دهد که شرکت به عنوان یک کل باید چطور به نظر بیاید. یعنی هویت سازمانی در برگیرنده هویت برند نیز هست و بخشی از آن نیز تلقی می‌شود اما به طور کلی باید به آن نگاه کنیم چون هویت سازمانی حتی به فرهنگ داخل شرکت نیز مربوط است.
مزایای داشتن یک هویت سازمانی قوی
داشتن یک هویت سازمانی قوی می‌تواند بسیاری از مزایا را برای یک شرکت به همراه آورد از جمله:
- بازاریابی آسان‌تر: یک هویت سازمانی منسجم و متمایز می‌تواند باعث سهولت و کارآمدی شرکت در بازاریابی و فروش محصولات یا خدمات آن شود. وقتی مصرف‌کنندگان راحت‌تر برند شما را شناسایی کنند می‌توانند راحت‌تر موقع مواجه شدن با آن محصولات را خریداری نمایند.
- اعتماد مصرف‌کننده: یک هویت سازمانی یکپارچه و قدرتمند می‌تواند اعتماد و وفاداری میان مشتریان و برند ایجاد کند. وقتی مشتریان هویت شرکت را با کیفیت، ارزش و رضایت درک کنند خودشان تبدیل به تبلیغ‌کننده‌های شرکت شما می‌شوند و محصولات شما را تبلیغ می‌کنند.
- معرفی محصولات: یک هویت سازمانی قوی می‌تواند همچنین در فرآیند عرضه محصولات یا خدمات جدید به مشتریان کمک کند. وقتی مشتریان با هویت شرکت و آنچه که نمایانگر آن است آشنا باشند، احتمالاً بیشتر به امتحان محصولات جدیدش خواهند داشت و انتظار دارند که نیاز‌ها و انتظارات خود را برآورده کنند.
- راهنمایی شرکت: یک هویت سازمانی واضح و جذاب همچنین می‌تواند به کارمندان و مدیران درون شرکت راهنمایی کند. وقتی همه از دیدگاه، ماموریت و ارزش‌های شرکت آگاهی دارند، انطباق اعمال و تصمیمات خود با اهداف و استراتژی‌های شرکت آسان‌تر خواهد شد.
عناصر هویت سازمانی
تعداد زیادی عناصر وجود دارند که بر هویت سازمانی یک شرکت تأثیر می‌گذارند، اما می‌توان آن‌ها را به سه دسته اصلی تقسیم‌بندی کرد: عناصر طراحی، عناصر ارتباطی و عناصر رفتاری.
- عناصر طراحی هویت سازمانی
طراحی سازمانی به جنبه‌های بصری هویت شرکت اشاره دارد مانند: لوگو، رنگ‌ها، قلم‌ها، تایپوگرافی، آگهی‌ها، وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی و غیره. این شامل دکوراسیون دفتر، لباس‌های کارمندان و کار‌های گرافیکی که در سطوح مختلف در برند ایجاد شده است می‌شود.
- عناصر ارتباطی هویت سازمانی
ارتباطات سازمانی به جنبه‌های کلامی و نوشتاری هویت شرکت اشاره دارد و اگر قصد سفارش هویت سازمانی را دارید حتماً به موضوعاتی مانند شعار‌ها، ارزش‌ها، پیام‌ها، داستان‌ها، لحن صدا و نوشتار و مواردی مشابه با این‌ها توجه کنید. این شامل ارتباطات داخلی بین کارمندان و مدیران و همچنین ارتباطات خارجی با مشتریان، سرمایه‌گذاران، رسانه‌ها و غیره می‌شود. یعنی نحوه‌ای که شما با کارمندان خود صحبت می‌کنید نیز جزئی از هویت سازمانی شما محسوب می‌شود. ارتباطات شرکتی باید پیامی روشن و منسجم را منتقل کرده و ارتباط مثبتی با مخاطبان برقرار کند.
- عناصر رفتاری هویت سازمانی
رفتار سازمانی به اقدامات و اجرایی کردن هویت شرکت اشاره دارد مانند سیاست‌گذاری‌ها، روش‌ها، اخلاقیات، فرهنگ، مسئولیت‌های اجتماعی و غیره. این شامل نحوه برخورد شرکت با کارمندان، مشتریان، شرکا، تأمین‌کنندگان، رقبا، نظارت‌گران و باقی افرادی که در شرکت دخیل هستند می‌شود. رفتار شرکتی باید ارزش‌ها و اصول شرکت را نشان دهد و شهرت و اعتبار شرکت را افزایش دهد.
چگونه یک هویت سازمانی خوب ایجاد کنیم
ایجاد یک هویت سازمانی خوب نیازمند یک رویکرد استراتژیک است که شامل تحقیق، تحلیل، برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی می‌شود. در زیر چند مرحله برای تدوین یک استراتژی موفق برای خلق یک هویت سازمانی خوب و منسجم را بیان کردیم:
- تعیین مشتری ایدئال: یکی از مسائل مهم پیش از سفارش هویت سازمانی اولین مرحله این است که تشخیص دهید مشتری ایدئال شما کیست و نیاز‌ها، ترجیحات، انتظارات و دیدگاه‌های آن‌ها چیست. این به شما کمک می‌کند تا هویت سازمانی خود را برای جلب نظر آن‌ها و تمایز از رقبا شخصی‌سازی کرده و شکل دهید.
- تعریف و تدوین ارزش‌ها: مرحله بعدی این است که تعریف کنید چه ارزشی به مشتریان خود ارائه می‌دهید و چرا آن‌ها باید شما را نسبت به دیگران انتخاب کنند. این به شما کمک می‌کند تا مزیت منحصربه‌فرد خود را بیان کرده و مخاطبین را جذب کنید.
- شکل طراحی سازمانی: مرحله سوم این است که عناصر طراحی سازمانی خود را ایجاد کنید که هویت بصری شما را نمایان می‌سازند. باید لوگو، پالت رنگی، فونت، تصاویر و دیگر المان‌های هویت بصری را انتخاب کنید آن هم به طوری که ساده، قابل یادآوری، متمایز و مرتبط با ارزش‌های اساسی و شخصیت برند شما باشند.
- ایجاد ارتباطات سازمانی: مرحله چهارم این است که عناصر ارتباطی سازمان خود را تعیین کنید که هویت نوشتاری و کلامی شما را نمایان می‌سازد. باید یک شعار، ماموریت، پیام، داستان، لحن صدا و غیره ایجاد کنید که واضح، منسجم، جذاب و متقاعد‌کننده با شخصیت برند باشد.
- تدوین رفتار سازمانی: مرحله پنجم این است که عناصر رفتاری سازمانی خود را تنظیم کنید که هویت فعالیت‌ها و عملکرد شما را نشان می‌دهند. باید سیاست‌ها، روش‌ها، اخلاقیات، فرهنگ، مسئولیت‌های اجتماعی و هر چیزی که کارمندان لازم است بدانند را تعیین کنید.
- نظارت و ارزیابی هویت سازمانی: مرحله آخر این است که عملکرد و تأثیر هویت سازمانی خود را مورد نظارت و ارزیابی قرار دهید. باید ببینید که هویت سازمانی شما چه میزان درک و پذیرش شده است و چگونه بر کسب و کار شما تأثیر می‌گذارد. همچنین باید بازخورد و نظر مخاطبین را جلب کرده و نیازمندی‌ها برای پیشرفت هویت سازمانی را شناسایی کنید.
چطور می‌توانم سفارش هویت سازمانی بدهم؟
یکی از معضلات کسب و کار‌های خرد و کلان این است که به خوبی با این مفاهیم آشنا نیستند. برایشان دشوار است تا به خوبی درک کاملی از روند و فرایند شکل‌گیری هویت سازمانی داشته باشند. یکی از بهترین راه‌ها برای این‌که بتوانید این مسأله را حل کنید این است که از طریق شرکت‌های برندینگ و بازاریابی و استودیو‌های تبلیغاتی کار را به دست افراد حرفه‌ای و متخصص بسپارید و سفارش هویت بصری را در آنجا انجام دهید.
ما در استودیو زیسا امکان مشاوره در برندینگ را برای شما فراهم کردیم و کاری کردیم شما در صورت نیاز به سادگی بتوانید سفارش هویت سازمانی و بصری خود را برای ما ارسال کنید. ما در کوتاه‌ترین زمان بهترین خدمات را به شما ارائه خواهیم داد و هویتی منسجم، قدرتمند، مورد استفاده، قابل تمییز و قابل شناسایی به شما و کسب و کارتان عرضه خواهیم کرد.
نتیجه‌گیری
هویت سازمانی نشان‌دهنده این است که یک شرکت چگونه به عموم مخاطبین ارائه داده می‌شود. این نشان می‌دهد چگونه شرکت به نظر می‌آید، چگونه رفتار می‌کند و چگونه ارتباط برقرار می‌کند. این به شرکت کمک می‌کند تا در فضای بازار و نسبت به سهامداران خود شناخته شود و تمایز پیدا کند.
داشتن یک هویت سازمانی قوی می‌تواند بسیاری از مزایا را برای یک شرکت به همراه آورد، از جمله بازاریابی آسان‌تر، اعتماد مصرف‌کننده، معرفی محصولات و…. عناصر هویت سازمانی باید به سه دسته اصلی طراحی، ارتباطی و رفتاری تقسیم می‌شوند. هر دسته باید پیشنهاد ارزش و شخصیت شرکت را منعکس کند.
ایجاد یک هویت سازمانی خوب نیازمند یک رویکرد استراتژیک است که شامل تحقیق، تحلیل، برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی می‌شود. این شامل مراحل تعیین مشتری ایدئال، تدوین و تعیین ارزش‌ها، توسعه طراحی سازمانی، ایجاد ارتباطات سازمانی، تنظیم رفتار سازمانی و نظارت و ارزیابی هویت سازمانی می‌شود. همه این‌ها به شما کمک می‌کند با چشمانی باز اقدام به سفارش هویت سازمانی نمایید.
